Спросить

Добрый день! До сегодняшнего дня, я считала себя самым счастливой обладательницей iPhone 4S, т.к. никогда не знала с ним никаких проблем. Сегодня утром пыталась обновить версию ПО на 7.04, телефон перезагрузился самостоятельно и на экране появилась картинка в виде шнура подключенного к iTunes. Я подключила, потребовалось обновить программу, обновление прошло успешно и выпало сообщение о том, что для синхронизации iPhone 4S и iTunes, необходимо восстановить iPhone, подтвердила восстановление и появилась табличка с данными о скачивании обновления в процентном соотношении. Через 20 минут обновление завершилось, но в iTunes не активна ни одна кнопка, а iPhone так и остался с этой картинкой. Перезагрузга телефона не помогает, выключаю его, а он сам тут же включается и снова с картинкой. Подскажите в чем может быть ошибка и требуется ли мне приехать в ваш сервисный центр для диагностики? Какова стоимость исправления таких неполадок? Заранее благодарю!

Добрый день!

У вас техническая проблема с телефоном и появилась она еще до обновления IOS. Если упрощенно, то в процессе обновления ПО аппарат провел самодиагностику, выявил внутри себя проблемы и на этом моменте прекратил попытку дальнейшей загрузки. Есть небольшая вероятность, что прошивка с нуля чистой прошивкой поможет, но скорее всего потребуется вмешательство в техническую часть аппарата. Причина проблемы и возможность ее устранения будет понятная только после диагностики. Да, и данных никаких на телефоне уже нет, восстановить их можно будет только если вы делали резервную копию на компьютере или включена синхронизация данных через сервис icloud.

Вы можете обратиться в наш сервисный центр на Горького, 37 для проведения диагностики телефона.

Можете ли вы не знаю как, на айфоне восстановить iOS 6??очень нужно. Это же что-то типо ремонта. Считаю,что после обновления по мой айфон 4 сломался,безумно хочу вернуть прежнее по. Ненавижу ios 7;(

Добрый день!

К сожалению, технически невозможно откатиться на более старую версию ios. Это касается как возврата с ios 7 на ios 6, так и отката, к примеру, с 7.0.4 на 7.0.3.

I pad 2 Два года назадупал на асфальт, треснуло стекло. Работает отлично и исправно все это время. Сколько стоит заменить стекло?

Добрый день!

Стоимость замены сенсорного стекла на ipad 2 составит 4500 рублей, делается в течение 2-3х дней.

Обратиться можно в наш сервисный центр на Горького, 37

Добрый день. Скажите пожалуйста есть ли у Вас программа Трейд-Ин. Хочу поменять iPad 16 Гб в отличном состоянии и официально купленный на iPad Air 16 Гб. Какая нужна доплата? Спасибо.

Добрый день!

Нет, мы пока не запустили программу трейд-ин

Здравствуйте, планшет зависает либо вообще отключается, его можно как-то наладить, а если да, то сколько стоит?

К сожалению, на ваш вопрос невозможно ответить однозначно, ведь вы даже модель планщета не указали. В любом случае, при подобных симптомах необсходимость и стоимость ремонта будет известна только после диагностики

а если вам позвонить и сказать Id телефона вы сможете ответите оригинал это или китаец?

Добрый день!

Это можно сделать самостоятельно через сервисы, о которых мы писали ранее в нашем блоге http://www.dotstore.ru/blog/Shop/post-14

Здравствуйте, чините ли вы ipod? Если да, мне на ipod touch 4 нужно дисплей поменять, сколько будет стоить?

Добрый день!

Стоимость замены модуля тачскрин+сенсорное стекло на ipod составит 2500 рублей. Обратиться можно на Горького, 37

Здравствуйте, можно ли у вас заменить зеточку полифонического динамика? - отошла немного в нутрь и погнулась, не красиво теперь.

Добрый день!

Да, конечно, обращайтесь и мы поможем вам. Горького, 37 или Взлетная, 30

Сколько будет стоить заминить стекло на ipad mini?

Дорый день!

Стоимость ремонта составит 4 или 6 тыс рублей. В зависимости от того, какой тачскрин ставить (они есть в комплекте с чипами на шлейфе, а есть без них). Горького, 37 без выходных

Iphone 3gs после обновления не восстанавливается,нет связи с сервером,сколько будет стоит ремонт?

Добрый день! 

Это будет ясно только после диагностики

Здравствуйте. Я хотел бы узнать, реально ли в вашем тех центре откатить iPhone 4 с прошивки iOs7.0.3 на iOs 6.1.2??? Если реально, то сколько это будет стоить?

Добрый день! Это сделать невозможно, не существует способа установить более старую iOS, только если вы делали джейлбрейк перед обновлением. 

Здравствуйте. Пропал звук в динамике на IPad 3, при подключении наушники работают. Сколько времени, ориентировочно, может занять ремонт?

Срок ремонта составит порядка 3х дней (много ремонтов сейчас). Обратиться можно на Горького, 37

разбита задняя панель у айфона 4с, как можно заменить ее и сколько это будет стоить?

Добрый день!

Да, конечно, замена задней панели на 4s обойдется в 700 рублей, делается в течение 2-3х минут

MacBook Pro 15, середина 2010,последние полгода стал внезапно гаснуть экран с последующей самостоятельной перезагрузкой. Это может быть через несколько минут после включения при попытке открыть страницу в интернете, может быть при запуске видео и открытии других файлов. Может несколько раз подряд перезагружаться, потом работать нормально. Может неделю работать не перезагружаясь. Есть файл с информацией об ошибках, но не вижу как его вам отправить. Если это бракованный видеочип, то подпадает ли эта ситуация под заявление Apple о бесплатной замене бракованных чипов и делается ли это у нас. Если нет сколько может стоить ремонт и как все-таки вам прислать файл. Спасибо.

Добрый день! 

В настоящее время мы занимаемся только гарантийными ноутбуками по причине большой нагрузки  инженеров. Рекомендуем вам обратиться в компанию Диалог Студия, они так же являются авторизованным сервисным центром Apple в Красноярске

разбили экран на iphone 4 16gb черный, сенсор работает, сколько стоит заменить стекло?

Добрый день!

В iphone 4/4s сенсорное стекло меняется только в сборе с дисплеем. Стоимость ремонта составит 3500 рублей, делается в течение часа-двух.

Обратиться можно на Горького, 37 или на Взлетную, 30

Работаем без выходных

Здравствуйте. У меня возникла проблема. Я купил свой iPad 4 16Gb Wi-Fi в начале июля 2013 года (чек на руках, полный комплект). Неделю назад мой планшет стал выключаться без видимых причин. На тот момент была установлена iOS 6.0.1. После очередного выключения он перестал реагировать на зарядку, на кнопки. iTunes отображал iPad в режиме восстановления (он был в Soft DFU). Я был вынужден установить актуальную на тот момент iOS 7.0.2. Проблему это не исправило. Планшет работал нормально ровно сутки. Потом он снова начал выключаться. Включить его удавалось только с помощью жёсткой перезагрузки (Home + Power на 10 секунд). Сегодня он выключился окончательно. Восстановить в iTunes смог на iOS 7.0.3 он проработал 12 часов и отключился вновь. Восстановить не удаётся (зависает на "Ожидаю iPad"). Я купил этот iPad в Связном. Там сказали обратиться к Вам, т.к Вы являетесь АСЦ Apple в Красноярске. Сказали, что нужно прийти к Вам с самим iPad в полном комплекте с чеком и паспортом. Вы будете проводить диагностику до 45 дней. Если отремонтировать не удасться, то составите соответствующий акт. С этим актом я пойду в Связной, а устройство будет заменено. Что мне делать в сложившейся ситуации? Прав ли Связной? Спасибо. Жду ответа.

Добрый день!

Вообще есть 2 варианта, вы можете все-таки обратиться в Связной и потребовать вам заменить его (закон о защите прав потребителей дает вам такое право), либо обратиться к нам в сервисный центр. В этом случае в случае мы закажем вам аппарат на замену напрямую в Apple. По срокам это, действительно, составит порядка 3х недель.

Добрый день, можно ли сотрудничать с вами в качестве диллера, у меня есть клиенты, у вас - товар. Какие условия сотрудничества? Скидки? iPhone 5s

Добрый день!

А какие вас условия заинтересовали бы?

Напишите ответ на aledem@inbox.ru, можно сразу с номером телефона

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста как на Magic Mouse нажать левую кнопку мыши, держа при этом правую кнопку?

Добрый день!

Попробуйте воспользоваться программой MagicPrefs http://magicprefs.com/

Не совсем то, о чем вы спрашиваете, но, возможно, это поможет вам

перестала ловиться сеть на айфон 3gs перестало работать после падения выпал из кормана и все:(

Добрый день!

Приносите в наш сервисный центр, скорее всего можно будет отремонтировать. Но по стоимости и срокам будет ясность только после диагностики. Горького, 37 или Взлетная, 30 без выходных.

В какую сумму обойдется замена батареи, замена шлейфа кнопки Power и полная замена корпуса на iPhone 5?

Добрый день!

Стоимость такого ремонта со всеми комплектующими составит 7000 рублей

Подскажите стоимость установки SSD HDD в в imac 27 mid2010 (в наличии только ssd без крепежа. без демонтажа DVD)? Сколько стоит чистка матрицы экрана от пыли? (год назад в СЦ меняли экран целиком по гарантии, но хватило всего на пару месяцев)

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, серийный номер вашего iMac

Политую несладким кофе беспроводную клавиатуру для мака возьметесь почистить/починить?

Добрый день!

Нет, за ремонт клавиатуры не возмемся

На iPhone4s переодически пропадает звук, не перезагрузка ни в настройках ни чего не помогает. В чем может быть проблема? заменить динамик необходимо?

Добрый день!

Да, возможно проблема в динамике, приносите в сервисный центр, починим. Работаем без выходных Горького, 37 или Взлетная, 30

предоставляете услугу покупки в кредит?

Добрый день!

Да, в наших магазинах можно оформить покупку в кредит через Альфа-банк

Здравствуйте, у меня айфон 3gs, у меня такая проблема: при подключении вайфай или блютуз, телефон через некоторое время выключается и не включается, потом при включении зависает на яблоке, помогает только подключение к тунцу, причем тунец в таких случаях бывает долгое время не может обнаружить айфон, создается впечатление, что резко разряжается батарея до нуля. При активном пользовании батареи хватает на сутки, при редком использовании 1,5 суток. В чем может быть причина и какова будет стоимость ремонта?

Добрый день!

Вариантов несколько, или модуль 3g/wi-fi/bluetooth или аккумулятор. Приносите аппарат на диагностику, будет понятно что с ним и согласуем в вами стоимость ремонта

здравстувуйте. Можете ли проконсультировать по такой проблеме. После обновления до iOS7 на 4s, во всех приложениях не приходят push-уведомления. например заходишь в Whatsapp, появляется сообщение: "Подключитесь к iTunes, чтобы использовать push-уведомления..." и так во всех программах - фейсбук, почта, инстаграм и т.д. Подключение к iTunes выполнялось, синхронизация, но ничего не меняется...С чем может быть связана эта проблема? Ведь пока не откроешь программу, не узнаешь, что пришло какое-либо сообщение, нет ни звуков, ни наклеек. Спасибо

Добрый день!

Вполне возможно, что произошла какая-то програмная ошибка в операционной системе iOS и может потребоваться его перепрошивка. Можете обратиться в наш сервисный центр на Горького, 37 и попробуем помочь вам.

добрый день, подскажите сможете ли вы откатить прошивку ios 7 на ios 6?))

Добрый день!

Откатить iOS на более старую версию невозможно

Здравствуйте. Хотел бы узнать возможно ли обменять или отремонтировать наушники которые идут в комплекте с iPhone 5???Вчера левый наушник стал тише играть. Стоит ли мне приходить к вам? Айфон брал в связном в Минусинске. Очень уж крутые наушники.

Добрый день! 

К сожалению, наушники фактически неразборные и мы не возьмемся за их ремонт

Сколько стоит восстановить прошивку на айфон 3G, пробовал сам, в итоге пишет ошибку 1015?

Добрый день!

Прошивка будет стоить 500 рублей. Завтра работаем с 11 до 18, в будние дни с 10 до 20

В каких магазинах с 23 сентября будет доступен iPhone 5s и по какой стоимости? С уважением.

Точно будет доступен на Горького, 37. По стоимости пока не сможем ответить, все будет зависеть от цены поставщиков, а отгрузки пока не было, старт продаж только завтра

Здравствуйте! У меня возник вопрос. Если установить джайл-брейк + Cydia на iphone 3gs, возможно ли будет скачивать с оф. магазина эпл, приложения?

Добрый день!

Да, конечно. Наличие джейлбрейка не помешает вам пользоваться AppStore

Ремонтируете зарядки? Оторвался провод у основания (Macbook Pro)

Добрый день!

К сожалению, эти зарядки по сути неразборные. То есть, починить-то в принципе ее можно, но выглядеть по итогу она будет просто непотребно. В общем, мы не возмемся за такой ремонт

Добрый день! С выходом новых айфон упадет цена на айфон 5 или он просто будет снят с продаж?

Добрый день!

С выходом iPhone 5C выпуск iPhone 5 будет прекращен и они пропадут из продажи

добрый вечер,подскажите сколько будет стоить замена задней крышки и кнопка Home на Iphone 4,и время работы? Заранее спасибо!

Добрый день!

Стоимость ремонта кнопки Home составит 1200 рублей, замена задней крышки 700 рублей.

По времени сам ремонт около часа, но реальный срок ремонта будет зависеть от конкретной загрузки инженеров и количества аппаратов, ожидающих очереди ремонта. Обычно в течение дня делается

У меня оригинальный 4s. Он прошитый, и прошит андройдом если можно так сказать, при этом не тупит. Сколько стоит сделать обратное,оригинальную прошивку и возможно ли это?

Если у вас стоит Андроид на оригинальном iPhone 4S, то iOS установим вам бесплатно чисто из спортивного интереса :)

Здравствуйте! Мой IPhone 5 упал в воду, я его моментально вытащила, обтерла. Сразу выключила и оставила, на следующий день включила. Он очень сильно глючил, но спустя минут 20 вроде все нормально, стоит ли его сейчас нести в сервис?

Добрый день!

Жидкость в электронике очень коварна, даже небольшое и недолгое воздействие может быть очень губительным. То что у вас телефон "глючил", свидетельствует о том, что было замыкание. Сейчас его, судя по всему, нет, но попавшая на электронику влага неизбежно вызовет коррозию металлических контактов и элементов и дальнейший выход их из строя. Вам необходимо обратиться в сервисный центр для полной разборки телефона и обработки его специальными влаговытесняющими составами

Здравствуйте! я купила мини айпад (симапал) в Москве неделю назад, проверила все работало, везла в коробке аккуратно, включила а он не работает, если в ключить в зарядку мигает яблоко, а если подержать кнопку горит какртинка шнур и айтюнс. подключила к компьютеру он его не видит, айтюнс переустановила, все беспорлезно. и две кнопки держала ничего. отнесла в сервис сказали везти туда где купила. Помогите пожалуйста, что делать?

Добрый день!

Можно обратиться в наш сервисный центр. Единственно, для бесплатного гарантийного обслуживания у вас должен быть аппарат официально ввезенный в РФ (то есть, RS или TU серии), иначе должны быть документы о его покупке в другой стране.

В общем, приходите к нам на Горького, 37 и мы вам все расскажем

Ipad 2 в recovery mode, при восстановлении зависает на 2/3 и выдает ошибку -1. Есть ли подозрения, что это может быть?

Добрый день!

Ошибка (-1) возникает при различных ситуациях, начиная просто от программного сбоя в itunes на вашем компьютере, или неисправном кабеле синхронизации, заканчивая серьезными проблемами с самой системной платой в iPad. Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр и сдать ipad на диагностику, после чего будет ясно где проблема.

На странице вашего сервисного центра написано что он имеет статус Apple Authorized Service Provider (AASP), однако на оф сайте Apple в разделе авторизованных сервисных центров вашего не имеется. Как так?

Добрый день!

Мы действительно являемся афторизованным сервисным центром Apple и получили статус AASP, в этом можно убедиться на сайте Apple https://locate.apple.com/ru/ru/service/?pt=1&lat=56.0107893&lon=92.85277450000001

Кнопка "HOME" то работает, то не работает, сколько будет стоить ремонт? Iphone4 Ответа нет в почте?!

Добрый день!

Ремонт будет стоить 1200 рублей. Обратиться можно на Горького, 37 или Взлетную, 30

Кнопка "HOME" то работает, то не работает, сколько будет стоить ремонт? Iphone4

Добрый день!

Стоимость ремонта составит 1200 рублей. Мы работаем с 10:00 до 20:00, обратиться можно на Горького, 37 или на Взлетную, 30

Здрасвуйте , подскажите пожалуйста где я могу отремонтировать свой IPhone 5 , проблема:Сломан разём подзарядки

Добрый день!

Вы можете отремонтировать его в нашем сервисном центре на Горького, 37 или Взлетной, 30.

Работаем с 10:00 до 20:00 в будние дни и с 11:00 до 18:00 по выходным.

Здравствуйте! Можно ли звонить с айпада на стационарные телефоны бесплатно, не через скайп. Есть ли такая программа. Есть ли программы для работы в вроде, открытия редактирования и создания документов, у меня скачан cloud on не удобен в пользовании. Приходится интернетом пользоваться в планшете а для работы с документами использовать бук :( спасибо.

Добрый день!

Нет, звонить с айпада невозможно, модуль GSM в нем встроен только для работы с передачей данных (интернет), так же с него нельзя отправлять SMS.

Для работы с документами можно использовать фирменные программы Apple - Pages (аналог Word) и Numbers (аналог Excel)

Здравствуйте. Утопил iPhone5 в солёном озере. есть ли надежда восстановить?

Добрый день!

Зря обнадеживать не будем, все-таки контакт с соленой водой для электроники это одно из самых страшных испытаний для электроники, но вероятность оживить его достаточно высокая.

Приносите его в понедельник на Горького, 37, сделаем диагностику и будет все понятно

Iphone 4s постоянно показывает что перегревается и выключается. До этого попадал в вводу, высушили в сервисном центре и рабол две недели без проблем.

После попадания воды очень часто возникает ситуация, что не удается сразу все последствия попадания воды устранить. Совсем немного влаги и начинается коррозия. Самое плохое, что может быть, это если вода попадает между слоями системной платы. Приносите ваш аппарат в наш сервисный центр, посмотрим в чем проблема и что можно сделать

Добрй день!Если я создам новый apple id все приложения которые мне скачали у вас исчезнут?

Добрый день!

Да, приложения, которые мы загрузили под своим аккаунтом исчезнут, если вы захотите синхронизировать программы через itunes при подключении кабелем. Если вы просто создадите аккаунт и будете устанавливать программы через wi-fi, то ранее установленные приложения у вас останутся и будут работать как и прежде

Вопросы по mac mini server 2010: - можете ли вы поменять в нем термодатчик, который отвечает за скорость вращения вентилятора? - возможно ли в него поставить ssd диск вместо одного из hdd? - сколько это все будет стоить?

Добрый день!

Замена термодатчика будет стоить около 2500 рублей, но ждать его порядка 3х недель

SSD винт можно без проблем поставить, стоимость работы 1750 рублей

Есть или будут в наличии золотые корпуса для iPhone 3g/3gs?

Добрый день!

Нет, мы не планируем расширять ассортимент цветными корпусами для phone 3g и 3gs. Но если вы его приобретете самостоятельно, можем вам его установить

Здравствуйте! Мне недавно подарили айфон5, раньше у меня был HTC one, но я его потерял. С первых дней использования айфона5 я заметил, что он сильно тормозит. Интерфейс периодически подтормаживает, всё открывается с задержкой. Мой предыдущий телефон был намного быстрее. Я хотел узнать это только у меня так или это норма?

Добрый день!

Можно попробовать перепрошить ваш телефон, возможно это поможет. Обратитесь в наш сервисный центр по адресу ул.Горького, 37 и мы посмотрим что с вашим аппаратом

Здравствуйте , вы делаете анлоки пятых привезённого из Японии

Добрый день!

К сожалению, пока нет возможности это сделать


Задайте ваш вопрос

Подождите, идет загрузка