Спросить

Сколько стоит почистить и заменить термопасту на Macbook Pro 2011? Дозвониться к вам, к сожалению, не смог. Система уже запустила Kernel task и работать без адаптера невозможно. Спасибо!

Добрый день!

Стоимость услуги по чистке и замены термопасты составит 2500 рублей. Вы можете обратиться в наш сервисный центр на Горького, 37 с 10 до 20 в будние дни

при включении айпад появляется-потерянный айпад

Добрый день!

Если вам известна учетная запись, которая прописана на этом айпаде, то вы можете обратиться в поддержку компании Apple по телефону 8-800-333-51-73 и специалисты помогут вам восстановить доступ к айпаду. Силами сервис-центра эту задачу не решить

Здравствуйте, разбил стекло на iPhone 6 plus, телефону месяц. Можно ли его обменять на новый с доплатой и какова будет сумма ?

Добрый день!

Да, мы осуществляем ремонт устройств Apple путем его полной замены. Стоимость такой услуги для iPhone 6 Plus составляет 24500 рублей.

Добрый день. Почти 3 недели назад купила 5S в Re Store.Во время разговора, меня плохо слышат. Тел не падал, не подвергался воздействию жидкости. Проблема в микрофоне? Если принести к Вам в сервисный центр, что вы предложите, ремонт?

Добрый день!

Вам следует обратиться в наш сервисный центр и мы примем аппарат на диагностику. По ее результатам мы или заменим дефектную запчасть или произведем замену аппарата целиком на аналогичный. Наш адрес ул.Горького, 37, работаем с 10 до 20 в будние дни и с 11 до 18 по выходным

Добрый день! На iPhone 6 в углу у динамика громкости хлюпает экран довольно сильно, телефон сестры, говорит не роняла, да и повреждений никаких нет в этом углу, может ли этот случай быть гарантийным и вообще были ли такие случаи?

Добрый день!

Такое изредка бывает. Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр на Горького, 37 для устранения неисправности

Здравствуйте,купил телефон с рук после обновления он запросил логин и пароль от Apple ID.Можете снять и сколько это будет стоить?

Добрый день!

Сможем, если у вас на руках документы о первоначальной покупке этого аппарата в магазине

Здравствуйте. На iPhone 5S стал очень плохо работать отпечаток Touch ID. Срабатывает примерно 1 раз из 10. Телефон не падал, механических повреждений нет. Телефон на гарантии. Подскажите что это может быть, следует ли принести его вам на диагностику?

Добрый день!

Да, вам стоит принести аппарат нам на диагностику. Горького, 37 с 10 до 20  в будние дни и с 11 до 18 по выходным

Здравствуйте! На iPhone 5s разбился экран. Телефон на гарантии. Слышал, что в таком случае можно отнести в сервисный центр, и там либо сделают ремонт, либо поменяют разбитый телефон на новый. Так ли это?

Добрый день!

Да, это возможно, но механические повреждения не покрываются гарантией и возможен только платный ремонт, в т.ч. путем замены телефона целиком на новый.

Добрый день. У меня macbook pro retina 13 late 2013 с 4 гб оперативной памяти. Как известно , что с 2013 на ретине планки припаяны на плату. Вопрос такой: сможете ли вы перепаять с 4 гб на 16 гб ? Или хотя бы 8 :)

Добрый день!

Нет, мы за такое не возмемся :)

Забыла пароль разблокировки айфона 5 s ! Что делать ??????? Стоит touch пароль.

Добрый день!

Пароль только вспоминать, способа его восстановления не существует. Снять пароль возможно будет только перепрошивкой аппарата на чистую прошивку, но все данные на нем вы потеряете. Впрочем, перед прошивкой можно предварительно скинуть на компьютер контакты и фотографии, если аппарат все еще разблиокируется через TouchID по отпечатку. Так же необходимо иметь ввиду, что если у вас включена функция "Найти айфон", то после перепрошивки вам потребуется ввести пароль от вашей учетной записи AppleID, иначе телефон не активируется.

В последнее время телефон постоянно теряет подключение к 3g. В чем может быть проблема? Iphone 5

Добрый день!

Попробуйте для начала заменить сим-карту у оператора и сделать сброс настроек сети (Настройки - Основные - Сброс - Сбросить настройки сети). Если это никак не улучшит ситуацию, то приносите аппарат к нам на диагностику. Мы работаем с 10 до 20 в будние дни и с 11 до 18 по выходным

Добрый вечер!у меня айфон 4,когда ставлю мелодию на звонок звук есть,во время разговора динамик хорошо работает,но когда кто-либо звонит или приходит смс звука нет,в чем может быть проблема и сколько будет стоить решение?

Добрый день!

Для начала проверьте, не включен ли у вас беззвучный режим. Если нет, то лучше обратиться в наш сервисный центр, посмотрим настройки телефона, если все корректно, то стоит оставить аппарат нам на диагностику. Мы работаем с 10 до 20 в будние дни и с 11 до 18 по выходным

Добрый день. Телефон 4s. Был разбит экран. Заменили. После этого стала сильно разряжаться батарея. Потом и вовсе потух телефон и больше не включается. Есть шансы?

Добрый день!

Надо смотреть, но скорее всего мы сможем предложить какое-то решение. Горького, 37 с 10 до 20 в будние дни и с 11 до 18 по выходным

Здравствуйте, купил года 2 назад телефон iPhone 4s с рук, с полным комплектом документов и чеков а также коробкой(к сожалению на руках остался только чек), но старый владелец icloud не отвязал. После обновления телефон попросил ввести пароль от icloud, которого, я не знаю. Можете ли помочь, если да то сколько по времени длится процедура.?

Добрый день!

Да, мы можем оформить запрос на отключение службы блокировки активации, это займет порядка недели, однако эта услуга платная.

Как вариант вы можете также попробовать обратиться по телефону горячей линии поддержки компании Apple  8 800 333 5173 и пообщаться со специалистами поддержки. В некоторых ситуациях они могут помочь удаленно и бесплатно. 

Pad mini retina, погнут корпус в районе разъема Lightning, трещина экрана. Сколько примерно будет стоить замена стекла + выпрямление корпуса?

Добрый день!

Стоимость ремонта в вашем случае мы сможем определить и согласовать с вами только после визуально-механического осмотра нашими инженерами. Вы можете обратиться в наш сервисный центр по адресу ул.Горького, 37 с 10 до 20 в будние дни и с 11 до 18 в выходные.

Добрый день Iphone 5s рст выключился и больше не включается, телефон не роняли не топили возможна ли его замена по гарантии (она истекает в июле этого года). И сколько это времени займет?

Добрый день!

Гарантийная замена аппарата осуществляется обычно в срок до 5 рабочих дней. Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр по адресу ул.Горького, 37 и оставить аппарат на диагностику. После ее проведения заказывается аппарат на замену. Мы работаем с 10 до 20 в будние дни и с 11 до 18 по выходным

Здравствуйте, купила айфон 6 . ровно через месяц от отключился и больше не включается, могу ли я поменять его на новый аппарат? И еще принимают ли в сервисном центре скан товарного чека, тк оригинал был утерян?

Добрый день!

Вам следует обратиться в наш сервисный центр и оставить аппарат на диагностику. Если неисправность подтвердится и случай будет признан гарантийным, то мы осуществим замену аппарата. Для обращения по гарантии нет необходимости предоставлять чек о покупке аппарата.

Здравствуйте! Забыли логин apple id!!! При покупке всю регистрацию айфона,производил продавец. Привязал соответственно к своей почте. Где искать этого продавца неизвестно. Что делать?Помогите пожалуйста!!

Добрый день!

Если у вас есть документы о покупке айфона, то мы сможем оформить запрос на отключение службы блокировки активации

Доброе время суток !!!! У меня такой вопрос !!!! У меня Apple iPhone 6 plus . При эксплуатации т.е неся его в внутреннем кармане куртки, произошла деформация экрана , слева и справа образовались две трещинки ( на тех местах где есть внутренние крепления ,которые держат модуль, могу ли я его поменять на новый , без материального обеспечения ?

Добрый день!

Некоторые типы трещин сенсорного стекла действительно покрываются гарантией. Но для того, чтобы убедиться в этом, вам необходимо будет сдать ваш айфон в наш сервисный центр для визуального осмотра и согласования замены с технической поддержкой компании Apple. Вы можете обратиться в наш сервисный центр на ул.Горького, 37 с 10 до 20 в будние дни и с 11 до 18  в выходные.

Добры день! Не работает камера задняя и вспышка Iphone 5S, стоимость ремонта?

Добрый день!

В данном случае сначала необходимо сделать диагностику и разобраться в причинах неисправности, после чего мы с вами согласуем дальнейший ремонт. Обратиться можно в наш сервисный центр на Горького, 37 с 10 до 20 в будние дни и с 11 до 18 в выходные

У меня 6 iPhone,купила месяц назад, упал и не включается,могу ли я его заменить?

Добрый день!

Да, конечно. Надо только выключить службу "Найти айфон" на сайте www.icloud.com, если она была включена на телефоне. Срок замены аппарата до 5 рабочих дней.

Здравствуйте, купил телефон iPhone 5s с рук, с полным комплектом документов и чеков а также коробкой, но старый владелец icloud не отвязал. После обновления телефон попросил ввести пароль от icloud, которого, я не знаю. Можете ли помочь, если да то сколько по времени длится процедура.?

Добрый день!

Да, если у вас есть на руках документы (чек) о покупке аппарата в магазине, то мы сможем оформить запрос на отключение службы блокировки активации. Вы можете обратиться в наш сервисный центр на Горького, 37 с 10 до 20 в будние дни и с 11 до 18 в выходные

Здравствуйте, можно ли поставить модуль сотовой связи от iphone 5s на iphone 5

Добрый день!

Это технически невозможно

Добрый день. Можно ли откатится с 8.3 на 8.2 официально? Эта прошивка еще подписывается? Если да, то как можно откатиться у вас?

Добрый день!

Нет, 8.3 это уже официальная прошивка и откатиться с нее уже невозможно

Здравствуйте. В результате падения немного повредилось стекло в уголке на IPhone 5S. Сенсор не поврежден, работает. Сколько будет стоить такой ремонт? И стоит ли его вообще делать?

Добрый день!

Сенсорное стекло невозможно заменить отдельно, оно идет единым модулем вместе с дисплеем. Если трещина небольшая, то, наверное, смысла нет менять целиком модуль, так это достаточно дорогостоящий ремонт

Здравствуйте! Возможно ли заменить iPhone 5 black на аналогичный, но с другим цветом корпуса? Если нет, то возможно ли заменить корпус на белый? Сколько это стоит? Телефон полностью исправен.

Добрый день!

К сожалению, ремонт путем замены целого устройства возможен только на точно такой же аналогичный аппарат в т.ч. по цвету.

А менять корпус мы не рекомендуем. Это достаточно дорого, а имеющиеся в наличии на рынке корпуса не самого высокого качества. Лучше и даже выгоднее вам ваш телефон продать и купить в нужном цвете.

Здравствуйте, хотелось бы узнать, можно ли у вас поменять заднюю панель для ipod classic 160 gb? Если да, то сколько стоит, есть ли у вас эти задние панели или нужно покупать отдельно?

Добрый день!

К сожалению, у нас нет в наличии нужной запчасти и заказать ее тоже пока не получится, т.к. компания Apple данные запчасти не поставляет. Если у вас получится где-то самостоятельно ее заказать, то сможем вам ее заменить

здравствуйте! у меня есть айфон 4 сколько я должна доплатить при обмене на 5 s

Добрый день!

К сожалению, мы не оказываем пока такого рода услуги. Мы осуществляем только ремонт путем замены устройства целиком, но ваш айфон 4 мы заменим точно на такой же новый айфон 4

здраствуйте,вы можете снять пароль ограничений на iphone 5c?ios 8.3 И сколько будет стоить?

Добрый день!

Снять пароль штатными средствами невозможно. Пароль на экране можно снять только полной перепрошивкой iOS, однако если на аппарате включена функция "Найти айфон", то активировать аппарат вы сможете только зная пароль от учетной записи Apple ID

Здравствуйте. Сколько будет стоить оригинальная батарея на Iphone 5 с заменой?

Добрый день!

Возможно мы сможет осуществить ремонт бесплатно, если ваш айфон подходит под программу отзыва Apple.

Более подробно вы можете прочитать по этой ссылке https://www.apple.com/ru/support/iphone5-battery/

Если проходит, то вы можете обратиться в наш сервисный центр, мы сделаем диагностику и если она подтвердит проблему с АКБ, то мы закажем ее и заменим

Очень быстро разряжается батарея iPhone 5 16 Gb. Телефон куплен с рук, то есть официальных документов о покупке нет. Модель А1429 2012 года выпуска, судя по Part No выпущена для Японского рынка и куплена в офф. магазине Apple stor. Могу ли я рассчитывать на Программа замены аккумуляторов iPhone 5 ?

Добрый день!

Да,  если ваш аппарат входит в список аппаратов, которые попадают в отзыв по аккумулятору https://www.apple.com/ru/support/iphone5-battery/ 

то вы можете обратиться в наш сервисный центр, мы сделаем диагностику и если она подтвердит проблему с аккумулятором, то мы закажем аккумулятор и бесплатно его заменим вам

Доброго времени суток , купил айфон 5 в Тайланде , он работает и заряжается , но очень быстро садиться , что делать ?

Добрый день!

Необходимо обратиться в наш сервисный центр, мы проведем диагностику и выявим в чем проблема. Если дело в аккумуляторе, то, возможно, мы сможем даже бесплатно его заменить, более подробно можно прочитать здесь https://www.apple.com/ru/support/iphone5-battery/

Здравствуйте! появился синий экран на iphone 5s. Я через Itunes в recovery mod начал восстанавливать, установка доходит примерно до 75% и вылезает ошибка 14. Что подскажите сделать и можно ли провести диагностику или что-то в этом роде? Сколько будет стоить, если специалист посмотрит в чем проблема и посоветует, что делать дальше?

Добрый день!

Самое правильно будет обратиться к нам в сервисный центр и сдать аппарат на диагностику, она бесплатная. Горького,  37 с 10 до 20 в будние дни и с 11 до 18 в выходные

Здраствуйте у нас отключился айпад и запрашывает четырех значный пароль каторого мы не знаем что делать

Добрый день!

К сожалению, пароль снять невозможно, можно только перепрошить iOS на чистую, однако если у вас включена была служба "Найти iPad", то во время активации вам потребуется ввести пароль от вашей учетной записи AppleID. 

Добрый день ! 2 недели назад приобрел iphone6+ Серый 64гб. После недели использования выявил битый пиксель (попался на глаза на белом фоне ежедневника) и отслоение экрана в районе кнопок громкисти. В остальном все вроде нормально. Как я могу заменить аппарат на аналогичный только без вышеперечисленных дефектов? Спасибо! С уважением Александр.

Добрый день!

Необходимо обратиться в наш сервисный центр по адресу ул. Горького, 37 и сдать аппарат на диагностику, если неисправность подтвердится после осмотра инженером по гарантии, то мы закажем аппарат на замену.  

здравствуйте забыл пароль icloud в почту сообщении не приходить тел купил у друга документ не спросил так как не знал про iclou спс

Добрый день!

Для оформления заявки на отключение службы блоикровки активации нам необходимо приложить к ней документ о покупке аппарата

У нас перестал заряжаться телефон..зарядное устройство исправно..что делать?

Добрый день!

Попробуйте перезагрузить ваш айфон путем одновременного нажатия кнопок power и home на несколько секунд. Если аппарат все-таки не включится, то необходимо обратиться в сервисный центр и сдать его на диагностику.

Здравствуйте. Откат с 8ки на 7ку возможен?

Добрый день!

К сожалению, технически невозможно установить более раннюю версию IOS, чем та, которая является актуальной на сегодняшней день. В настоящее время это 8.2, любую другую прошивку установить не получится.

Здравствуйте! у меня такая ситуация, что почту к которой была привязана учетная запись icloud взломали и заменили ее. теперь на экране запись что планшет заблокирован. Подскажите что делать? Планшет с документами

Добрый день!

Вам необходимо обратиться в компанию Apple по телефону горячей линии 8 800 333 5173 и обратиться в службу поддержки. Необходимо будет обрисовать ситуацию и специалисты смогут изменить адрес электронной почты, привязанной к аккаунту, на предыдущий, чтобы вы смогли запросить на почту восстановление пароля и отключение блокировки.

Здравствуйте подскажите а если iPhone куплен в эльдорадо то у вас если что можно его по гарантии будет ремонтировать? Или только надо в определенных магазинах покупать?

Добрый день!

Конечно, можно. Мы обслуживаем по гарантии даже аппараты приобретенные в других странах.

Я купил Iphon 5 16GB, после чего заметил что долго не могу его забить. Проверил память, оказалось он на 32GB. По imei он 16GB. Что мне Делать?

Добрый день!

Вероятно вы приобрели восстановленный телефон, с ними бывают такие случаи. Если в нем все работает корректно, то ничего не делать, просто пользоваться. 

Аккаунт icloud был взломан и ipad заблокирован через функцию find iphone. Покупали новый 1,5 года назад. Коробка есть, документы о покупке должны быть. На экране выведено сообщение "Пропавший IPad" и требует 4-х значный код. Можете разблокировать?

Добрый день!

К сожалению, в случае активации режима потери силами сервис-центра ничего сделать нельзя. Скорее всего вам изменили адрес электронной почты, привязанной к аккаунту. Вам необходимо обратиться в компанию Apple по телефону горячей линии  8 800 333 5173, переключиться на техподдержку и обрисовать им ситуацию. Они смогут изменить адрес привязанной электронной почты на ту, которая была раньше прописана, чтобы вы на нее смогли воостановить себе пароль от аккаунта.

Здравствуйте! Подскажите, на iPhone 6 изначально включена функция "найти айфон"? Такая ситуация, что о существовании этой функции узнали только после того, как телефон был украден и не известно, стоит ли на надеяться, что она все-таки была включена. Так же интересует, телефон в режиме пропажи заблокируется только, если он при включении подключится к интернету? Спасибо.

Добрый день!

Включена ли функция "Найти айфон" на вашем айфоны вы можете самостоятельно на сайте www.icloud.com, на главной странице снизу слева кнопка "Проверка состояния блокировки активации", там необходимо будет ввести серийный номер или IMEI вашего айфона. Так же вы можете зайти на этом же сайте под вашей учетной записью AppleID и посмотреть список "привязанных" устройств к вашей учетной записи. Оттуда же можно активировать режим потери аппарата

Здравствуйте! Можно через вас разблокировать iphone 5 ?Купил его без документов,только трубку(он мне сказал что его только активировать нужно и то что симку вставить и всё)когда я начал активацию то оказалось он блокирован,что в данном случае можно сделать?проверял его на воровство вроде не ворованный....

Добрый день!

Для отключения службы найти айфон и блокировки активации вам необходимо с документами о покупке аппарата обратиться в сервисный центр, чтобы мы смогли оформить запрос.

К сожалению, без документов о покупке мы ничего не сможем сделать.

Здравствуйте стартовала Программа замены кнопки «Режим сна/Пробуждение» iPhone 5 но пока проблем нет может заменить на всякий случай по этой программе есть проблема с кнопками громкости они меняют один и тот же шлейф питания пробуждения и громкость или это разные запчасти? И слышал что – Мой телефон будут ремонтировать? – В России по этой программе телефон будет ремонтироваться путём замены целиком. Миф это или правда? Еще одна проблема плохо слышно звук при записи видео что случилось динамику ничего не мешает но слышен треск шум

Добрый день!

К сожалению, в программе отзыва iPhone 5 участвуют только аппараты, у которых явно зафиксирована проблема срабатывания кнопки Power/Sleep. Если проблема проявится, вы можете обратиться в наш сервисный центр для ремонта. В России такой ремонт осуществляется путем замены целого устройства в сборе.

Здравствуйте сколько будет замена треснутого стекла и кнопки power?

Добрый день!

К сожалению, мы не можем однозначно ответить на ваш вопрос, так как вы даже не указали модель вашего устройства. Но ремонт возможен, как компонентный, так и путем замены целого устройства на новый. Подробнее о этой программе можно ознакомиться на страце нашего сайта http://www.dotstore.ru/service/Obmen_apple

Запылилась задняя камера, почистить будет чего то стоить если еще менять дисплейный модуль? если да то сколько это будет все вместе стоить?

Добрый день!

К сожалению, вы даже не указали модель вашего устройства и по стоимости мы вас не сможем сориентировать. Но вообще, как правило, стоимость ремонта мы можем вам озвучить только после осмотра или диагностики аппараты. Вы можете обратиться в наш сервисный центр по адресу ул.Горького, 37 с 10 до 20 в будние дни и с 11 до 18 по выходным

Я купил с рук iPhone 5, владелец пропал. Оказалось, что он заблокирован, как разблокировать и стоимость?

Добрый день!

Вам необходимо с документами о покупке айфона обратиться или по телефону технической поддержки Apple или к нам в сервисный центр, чтобы мы оформили запрос на отключение службы блокировки активации

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на ipad2 светится экран, но разблокировать его не получается и перезагрузить тоже. Ранее пошли трещины по экрану из-за падения. Что можно сделать с ним?

Добрый день!

Не видя самого айпада очень трудно что-то рекомендовать сделать самостоятельно. Надо принести его к нам в сервис-центр на диагностики, а по ее результатам мы с вами согласем дальнейший его ремонт.

Мы находимся на Горького, 37, работаем с 10 до 20 в будние дни и с 11 до 18 по выходным

Здравствуйте, у меня iPhone 6 (64Гб) , я купила его в Саратове. На днях разбила экран. Хочу поменять телефон на совершенно новый, но другого цвета, это возможно? Сколько это будет стоить? И возможно ли сделать обмен по почте?

Добрый день!

К сожалению, при ремонте путем замены целого устройства, замена происходит точно на такую же модель по объему памяти и цвета. И по почте мы пока не работаем, необходимо, чтобы кто-то лично сдал аппарат в сервис-центр


Задайте ваш вопрос

Подождите, идет загрузка